Maestro de clientes

Datos de cliente siempre correctos

Elimine errores en la entrada de datos tales como direcciones de facturación o envío incorrectas; permita a todos los departamentos trabajar perfectamente integrados para crear y actualizar datos maestros de clientes; consiga una ventaja competitiva al mejorar la gestión de los datos de cliente; proporcione un mejor servicio al cliente; adáptese de forma rápida y sencilla al crecimiento del negocio y a las necesidades de cambio al capacitar a sus equipos de ventas, operaciones, servicio al cliente y cuentas a cobrar para desarrollar procesos de gestión de datos maestros de cliente en horas en lugar de días o semanas.

El reto

Para poder maximizar los beneficios del proceso OTC (Order to Cash) es necesario tener actualizados los datos maestros de cliente. No disponer de datos de alta calidad provocará que su empresa tenga visibilidad limitada a la hora de tomar decisiones de venta inteligentes y aprovechar las oportunidades de ahorro de costes en actividades, tanto de ejecución de pedido como posteriores a la entrega. Contar con datos maestros de cliente erróneos derivará en pedidos incorrectos, que afectarán a la cuenta de resultados y a la experiencia de su cliente.

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Nueva petición de cliente

Nueva petición de cliente

La solución

Winshuttle for Master Data ofrece una solución potente para crear y mantener datos maestros de cliente de calidad. Este conjunto de herramientas, líder en el mercado, ofrece un enfoque de negocio dirigido a la creación y adaptación de procesos con datos maestros, sin necesidad de programación.

Características

Validación de datos

Valide solicitudes de datos maestros de clientes, como la actualización de direcciones de envío, en el punto de entrada, mediante reglas internas y externas de SAP.

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Actualización en masa

Realice el mantenimiento de clientes en masa directamente desde Microsoft Excel sin programar.

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Gobierno de datos

Cree procesos de gobierno de clientes rastreables basados en roles que dirijan las peticiones de modificación a los distintos interesados para que hagan aportaciones y los revisen y aprueben.

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Análisis de procesos

Monitorice y rastree los procesos de creación y mantenimiento de clientes para obtener datos de rendimiento y garantizar responsabilidad total, con pistas de auditoría para todas las transacciones SAP de datos maestros de clientes.