Soluciones SAP para servicios

Servicio de máxima calidad mundial que hará crecer su negocio

Las tecnologías Winshuttle pueden ayudar a las empresas a optimizar las operaciones en todos los departamentos, desde venta y marketing de servicios hasta asistencia al cliente, gestión de contratos, servicio en el lugar del cliente, gestión de reclamaciones y garantía, reparaciones y gestión de recambios. Empleados y divisiones enteras pueden utilizar las tecnologías Winshuttle para crear y mantener complejos datos de SAP de forma más eficiente desde interfaces conocidas, como Excel y formularios PDF.

Las tecnologías Winshuttle son flexibles y pueden aplicarse a la práctica totalidad de los procesos de SAP, lo que permite a las empresas aumentar su visibilidad de las operaciones de servicio y crear, comercializar, vender y prestar una oferta de servicios más rentable, aumentando la fidelidad de los clientes.

Demostración de producto

Winshuttle Designer

Vea la demostración de Winshuttle Designer

Winshuttle Designer es una herramienta que permite a los usuarios crear formularios y procesos de workflow para automatizar procesos, sin programación. En combinación con el motor de procesos de workflow integrado y la interacción con SAP, es posible automatizar y optimizar muchos procesos de su empresa.

Ventajas del uso de tecnologías Winshuttle para procesos de servicio

  • Aumentar los beneficios por prestación de servicios con el conjunto formado por marketing y ventas mediante análisis del parque instalado, campañas de marketing y la transformación de clientes potenciales en nuevos contratos
  • Mejorar la satisfacción del cliente mediante una experiencia de servicio al cliente diferenciada a través de múltiples canales
  • Reducir los costes operativos proporcionando a los equipos de servicio acceso unificado a información y procesos de cara al cliente
  • Optimizar el negocio de recambios con total visibilidad y coordinación entre todas las actividades relacionadas con los recambios
  • Alinear los procesos y sistemas de toda la red de servicio para obtener información precisa y puntual de los puntos clave de la extensa red de negocio y optimizar el servicio posventa

Otros módulos de Soluciones por departamento


Informe técnico

10 formas en que Excel le ayuda a obtener más valor de su inversión en SAP

En este informe técnico se detallan 10 formas en las que las herramientas y las aplicaciones de Winshuttle usan las aplicaciones de Microsoft® Office y le permiten optimizar la inversión en SAP. No importa si es director tecnológico, líder de un centro de competencia SAP o propietario de procesos de negocio que busca formas más eficaces de gestionar sus operaciones SAP, las ventajas descritas en este informe técnico se materializan al reducir los costes operativos de SAP, ofrecer mejor rendimiento general y acelerar las mejoras en la cuenta de resultados y los ingresos.